Публичная оферта о заключении Договора на изготовление и доставку блюд

В соответствии со ст. 437 Гражданского Кодекса РФ данный документ является публичной офертой на заключение договора оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции, (далее — Продукция). В случае принятия изложенных ниже условий лицо, производящее акцепт данной оферты, соблюдающее установленные требования оформления и согласования заказа с использованием информации и материалов сайта, находящегося по адресу appetitfood.ru (далее - Сайт), заключает договор на условиях, которые определены в настоящем документе. Условия заключаемого Договора, определяются также дополнительной информацией, размещенной на вышеуказанном сайте (стоимость Продукции, стоимость услуг по доставке, характеристика продукции, др. условия), если эта информация не противоречит настоящей публичной оферте, с чем Потребитель согласен. Исполнитель оставляет за собой право вносить в односторонним порядке изменения в настоящий Договор. Все информационные материалы, представленные на Сайте, носят справочный характер и не могут в полной мере передавать достоверную информацию о свойствах и характеристиках Продукции, включая цвета, размеры и формы.

Оферта - предложение владельца Сайта, адресованное любому представителю юридического лица или физическому лицу, заключить с ним договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции и иных товаров. Договор – договор оказания услуг по изготовлению и доставке Продукции , заключенный между Исполнителем и Заказчиком на условиях настоящей Оферты в момент акцепта (принятия) Заказчиком условий Оферты (далее - Акцепт). Акцепт – полное и безоговорочное принятие посетителем Сайта условий настоящей Оферты, является совершенное путем оформления заказа на доставку Продукции и/или регистрации на Сайте в качестве Заказчика. Сайт - appetitfood.ru Исполнитель – ИП Пригодич Надежда Алексеевна. Потребитель – представитель юридического лица или дееспособное физическое лицо, заключившее с Исполнителем договор оказания услуг по доставке Продукции на условиях, содержащихся в настоящей Оферте, и/или прошедшее регистрацию на Сайте в качестве Заказчика. Продукция — объект материального мира, блюда, напитки иные товары, представленные к продаже на Сайте. Заказ - должным образом оформленный запрос Потребителя на изготовление и доставку по указанному адресу перечня Продукции, выбранной на Сайте.

1.Общие положения

1.1. Исполнитель оставляет за собой право в одностороннем порядке вносить изменения в настоящие Условия, договора в связи с чем, Потребитель обязуется регулярно отслеживать изменения в Условиях, размещенные в разделе «договор оферты». 1.2.Потребитель выражает свое согласие со всеми Условиями Публичной оферты нажатием кнопки «Подтвердить заказ» на последнем этапе оформления Заказа на Сайте. 1.3. Цена Продукции может быть изменена Исполнителем в одностороннем порядке. Цена Продукции, указанная на сайте Исполнителя, сохраняется на последнем этапе оформления Заказа и действительна на момент нажатия кнопки «Оформить заказ». При этом цена на заказанный Потребителем Товар изменению не подлежит.

2.Регистрация на сайте

2.1.Для оформления онлайн-Заказа Потребителю необходимо подтвердить свой контактный сотовый телефон или зарегистрироваться на Сайте. 2.2.Исполнитель не несет ответственности перед кем бы то не было, за точность и правильность информации, предоставляемой Заказчиком при регистрации. 2.3.Заказчик обязуется не сообщать третьим лицам логин и пароль, указанные при регистрации, за исключением подрядчиков и сотрудников, услуги, которых необходимы для исполнения обязательств перед Заказчиком. В случае возникновения у Заказчика подозрений относительно безопасности его логина и пароля или возможности их несанкционированного использования третьими лицами, Клиент обязуется незамедлительно уведомить об этом Исполнителю, направив электронное письмо в Службу по работе с клиентами.

3. Предмет Договора

3.1. Исполнитель обязуется изготовить и/или передать в собственность Заказчику (Потребителю) Продукцию, а Заказчик (Потребитель) обязуется принять и оплатить товар на условиях настоящего Договора.

3.2. Исполнитель, являющийся владельцем сайта, предоставляет посетителям Сайта доступ к информации, материалам и сервисам Сайта (далее - Материалы), достаточным для оформления заказа на доставку Продукции.

3.3. Потребитель, оформляя заказ и согласует порядок, время и адрес доставки, поручает Исполнителю осуществить изготовление и/или доставку заказанной Продукции, характеристики которой, а также информация о порядке и условиях доставки которой, указаны на Сайте.

3.4. Факт оформления заказа продукции через Сайт является безоговорочным принятием условий данного Договора, Заказчик рассматривается как лицо, вступившее с Исполнителем в договорные отношения.

3.5. Договор считается заключенным с момента выполнения одного из следующих действий: • получения Исполнителем сообщения на e-mail или в специальную программу о намерении Потребителя приобрести товар через онлайн-заказ; • поступление звонка от Потребителя (Заказчика) в колл-центр Исполнителя с намерением заказа и подтверждение принятия данного заказа оператором; • получение Исполнителем сообщения на e-mail или на другие способы оповещения об оплате потребителем своего заказа через онлайн-платеж (интернет-эквайринг); • Оформления Потребителем онлайн-заказа и нажав кнопку «оформить заказ».

3.6. Стороны согласовали, что в случае отказа от доставленной продукции не в связи с нарушением обязательств Исполнителем, Потребитель обязуется компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой возвращаемого товара в размере 100 рублей.

3.7. В случае опоздания доставки продукции Исполнителем, Заказчик получает купон на скидку на следующий заказ, которым он может воспользоваться в течение года с момента его прикрепления к номеру телефона. Купон на скидку не суммируется с другими промокодами, акциями, баллами. Купоны не суммируются между собой. Исключение: акция "подарок за самовывоз" (с ним суммируется, при наличии такой возможности на конкретном филиале). Оплатить купоном на скидку можно до 50% от общей стоимости заказа.

4. Права и обязанности сторон

4.1. Обязанности Исполнителя

4.1.1. При получении от Потребителя заказа, ему автоматически присваивается идентификационный номер («№ заказа»). После оформления заказа оператор Исполнителя связывается с Заказчиком для уточнения условий заказа и доставки. Здесь и далее, под обязанностями сотрудников Исполнителя понимаются также обязанности самого Исполнителя.

4.1.2. В случае получения информации о невозможности исполнения заказа Потребителя, в связи с отсутствием какого-либо вида заказанной Продукции, Оператор обязуется незамедлительно связаться с Потребителем для уточнения и/или корректировки заказа.

4.1.3. Оператор обязуется согласовать с Потребителем приблизительное время доставки Продукции, исходя из указанного на Сайте в разделе «Доставка» времени приготовления блюд и времени, необходимого Курьеру для доставки заказа по адресу Потребителя. Время доставки может быть увеличено в связи с пробками, плохими погодными условиями или другими форс-мажорными обстоятельствами на дорогах. Точные сроки доставки сообщаются Исполнителем Заказчику через автозвонок после оформления заказа или другим удобным способом. 

4.1.4. При передаче Потребителю заказанной Продукции, Курьер обязуется предоставить кассовый и/или товарный чек на доставленную Продукцию. 4.1.5. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных в порядке исполнения настоящего Договора, и не допускать их распространение без согласия с Потребителем.

4.1.6. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации о персональных данных агентам и третьим лицам, действующих в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Потребителем.

4.1.7. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями законодательства РФ.

4.2. Права Исполнителя

4.2.1. Исполнитель вправе не принимать и/или не исполнять заказы Потребителей, находящихся предположительно в алкогольном и/или наркотическом опьянении.

4.2.2. Исполнитель имеет право самостоятельно в одностороннем порядке выбирать способы отправки рекламной и иной информации их очередность и количество, включая, но не ограничиваясь при помощи смс, мессенджеров(whatsapp, viber), пуш-уведомлений, электронную почту.

4.3. Обязанности Потребителя

4.3.1. При заполнении на Сайте любых форм, содержащих персональную информацию (регистрационные данные), Потребитель обязуется предоставить достоверную информацию, а при изменении такой информации – внести необходимые поправки в свои регистрационные данные.

4.3.2. Потребитель обязуется принять от Курьера заказанную Продукцию. В случае оплаты наличными - оплатить ее стоимость, согласно приложенному кассовому и/или товарному чеку, и уплатить установленную Исполнителем сумму вознаграждения за доставку Продукции (если таковая предусмотрена). 4.3.3. Потребитель подтверждает факт приемки заказа в надлежащем качестве и количестве в бланке заказа.

4.3.4. В случае мотивированного отказа Потребителя от доставленной ему Продукции составляется и подписывается Потребителем и Курьером Акт возврата Продукции, в котором указываются причины отказа Потребителя.

4.4. Права Потребителя

4.4.1. С момента подтверждения Потребителем заказа и до момента доставки Курьером данного заказа, Потребитель подтверждает намерение не изменять заказ.

4.4.2. Потребитель вправе отказаться от заказа, если доставленная Продукция не соответствует заказу.

4.4.3. Потребитель выражает согласие получать информацию от Исполнителя через СМС, мессенджеры (whatsapp, viber) , пуш-уведомлений , е-mail сообщения и иными способами , на указанные контакты Потребителем (Заказчиком) при регистрации.

4.4.4. Потребитель в праве в любой момент отказаться (отписаться) от получения информации через СМС, мессенджеры (whatsapp, viber и другие),пуш-уведомлений , связавшись с рекламным отделом любым удобным способом по указанным контактам на сайте в разделе «контакты», а также отказаться от получения E-mail сообщений, нажав по ссылке в присылаемых электронных письмах «отписаться от рассылки».

5. Порядок оформления заказа

5.1. Заказ может быть оформлен следующими способами: 1) принят по телефону; 2) оформлен Заказчиком самостоятельно на Сайте; 3) оформлен Заказчиком самостоятельно в мобильном приложении.

5.2. Оформление Заказа на сайте осуществляется в порядке, указанном в разделе сайта «Доставка».

5.3. После оформления заказа Потребитель получает уведомление о том, что Заказ принят. Уведомление также дублируется автоматическим звонком с номера +79587091782, на указанный контактный номер Заказчика в виде голосовой записи с информацией о принятии заказа и времени доставки. Потребитель вправе согласиться принять Заказ в указанный срок, либо аннулировать Заказ. При необходимости с Заказчиком может связаться кол-центр Исполнителя.

5.4. В случае отсутствия заказанной Продукции у Исполнителя, в том числе по причинам, не зависящим от Исполнителя, Исполнитель вправе аннулировать указанную Продукцию из Заказа и уведомить об этом Заказчика путем звонка сотрудником кол-центра по контактному номеру, указанному при оформлении заказа или любым другим удобным способом связи на усмотрение Исполнителя.

5.5. Исполнитель вправе отказать в заключении договора, оформлении Заказа и доставки его, без указания на то причин.

5.6. В случае возникновения у Покупателя дополнительных вопросов, касающихся Товаров, перед оформлением заказа, Покупатель должен обратиться к Продавцу по Телефону или через Чат для получения необходимой информации, в соответствии с режимом работы филиала, указанным на Сайте, в Мобильном приложении.

5.7. Покупатель имеет право изменить состав заказа после его оформления на Сайте, в Мобильном приложении, посредством звонка Оператору в том случае, если заказ еще не упакован и не отправлен.

5.8. Покупатель вправе обратиться к Продавцу с просьбой об отмене транзакции при оплате заказа путем безналичного расчета банковской картой на Сайте, если заказ ещё не передан курьеру на доставку, Решение о возврате денежных средств принимается Продавцом с учетом требований законодательства РФ и всех сложившихся обстоятельств.

5.9. При получении Товаров Покупатель проверяет соответствие полученных Товаров своему заказу, комплектность и отсутствие претензий к внешнему виду доставленных Товаров в течение 10 (Десяти) минут после получения Товаров.

5.10. В случае получения некачественных Товаров, либо несоответствия полученных Товаров заказанному (отсутствие заявленных ингредиентов в Товаре), Покупатель вправе потребовать замены таких Товаров Товарами надлежащего качества сразу в течение 5 (Пяти) минут после проверки соответствия полученного Товаров.

5.11. В случае дублирования заказов от Потребителя, Исполнитель уточняет путем дозвона до Потребителя, какой из заказов актуален (наименование продукции, ассортимент, количество блюд и т.д.). Если же Потребитель по каким-либо причинам не выходит на связь, Исполнитель принимает к исполнению один из заказов, на свое усмотрение.

6. Конфиденциальность и защита персональных данных

6.1.Предоставление информации Клиентом: 6.1.1. При регистрации на Сайте Потребитель предоставляет следующую информацию: Фамилия, Имя, адрес электронной почты, сотовый телефон, пароль для доступа к личному кабинета Сайта. 6.2.Предоставляя свои персональные данные при регистрации на сайте, Потребитель соглашается на их обработку Исполнителем, в том числе и в целях продвижения (рекламы) Исполнителем продукции, товаров и услуг по усмотрению Исполнителя. 6.2.1. Если Потребитель не желает, чтобы его персональные данные обрабатывались, то он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя либо написать о своем отказе через обратную связь/отзывы на сайте Исполнителя. 6.3. Использование информации предоставленной Потребителем и получаемой Исполнителем. 6.3.1 Исполнитель использует информацию: - для регистрации Потребителя на Сайте; - для выполнения своих обязательств перед Потребителем; - для получения обратной связи, оценки и анализа работы Сайта от Потребителя; - для определения победителя в акциях, проводимых Исполнителем. 6.3.2. Исполнитель вправе направлять Потребителю сообщения рекламно-информационного характера. 6.3.3. Исполнитель вправе направлять Потребителю посредством вложений в заказ рекламных материалов партнеров-организацией (визитки/листовки/сувениры). Потребитель вправе в любой момент отказаться (отписаться) от получения рекламных материалов партнеров, связавшись с рекламным отделом Исполнителя любым удобным способом по указанным контактам на сайте в разделе «контакты».

6.4. Использование информации, полученной Исполнителем: 6.4.1. Исполнитель обязуется соблюдать конфиденциальность персональных данных, полученных в порядке исполнения настоящего Договора, и не допускать их распространение без согласия с Потребителем. 6.4.2. Не считается нарушением предоставление Исполнителем информации о персональных данных агентам и третьим лицам, действующих в целях выполнения обязательств Исполнителя перед Потребителем 6.4.3. Не считается нарушением обязательств разглашение информации в соответствии с обоснованными и применимыми требованиями закона Российской Федерации. 6.5. Исполнитель не несет ответственности за убытки, которые Потребитель может понести в результате того, что его логин и пароль стали известны третьему лицу. 6.6.В случае возникновения у Исполнителя подозрений относительно использования учетной записи Потребителя третьим лицом или вредоносным программным обеспечением Исполнитель вправе в одностороннем порядке изменить логин и пароль Потребителя.

Более подробную информацию смотрите в разделе "политика конфиденциальности". 

7. Доставка и оплата

7.1. Доставка Заказов осуществляется согласно графику работы, указанному в разделе «Доставка» на сайте Исполнителя.

7.2. Исполнитель приложит все усилия для соблюдения сроков доставки, озвученных Потребителю, тем не менее, задержки в доставке возможны ввиду непредвиденных обстоятельств, конечные сроки получения Заказчиком Продукции зависят от адреса доставки, работы службы доставки, погодных условий, обстановки на дорогах и напрямую не зависят от Исполнителя .

7.3. Способы оплаты Заказа (оплата заказа должна быть произведена в полном объеме одним из нижеуказанных способов, оплата заказа с использованием одновременно нескольких способов не допускается):

7.3.1. Наличный расчет: сумма, указанная в бланке Заказа, передается Потребителем курьеру, доставившему Заказ. Потребителю выдается кассовый чек. При невозможности получения Заказа, оформленного за наличный расчет, указанными выше лицу, заказ вручается лицу, готовому предоставить сведения о Заказе (номер заказа и/или ФИО Получателя), а также оплатить стоимость заказа в полном объеме курьеру, осуществляющему доставку Заказа.

7.3.2. С помощью онлайн-оплаты банковской картой путем перечисления денежных средств с банковского счета. Оплата банковской картой осуществляется непосредственно после размещения заказа.

7.3.3. С помощью банковской карты через терминал оплаты, находящийся у курьера, доставляющего заказ. При ошибочном перечислении, денежные средства могут быть возвращены только на банковскую карту.

7.3.4. С помощью сертификатов денежного номинала, установленного образца. При этом расчет данным способом может быть принят только при условии самостоятельного забора продукции с филиала со стороны Потребителя (самовывоз). Сертификатом можно расчитаться до 100% от стоимости чека. Сертификат может быть применен только в городе его подучения, а так же период дейстияия его сроков годности (указаны на сертификате в левом верхнем углу)

7.3.5. С помощью баллов, начисленных в личном кабинете, нажав кнопку «списать».

7.4. Во избежание случаев мошенничества, при оплате Заказа банковской картой через банковский терминал лицо, осуществляющее доставку Заказа, вправе затребовать документ, удостоверяющий личность Получателя, для сравнения с данными указанной в банковской карте. Исполнитель гарантирует конфиденциальность персональной информации Потребителя.

7.5. С момента передачи заказа Заказчику (а равно любому лицу, принявшему заказ по указанному при оформлении адресу) обязательства Исполнителя по Договору считаются исполненными.

7.6. В случае, если клиент не вышел на связь для получения заказа, то исполнитель оставляет за собой право не возвращать денежные средства внесенные клиентом в качестве оплаты вышеуказанного заказа.

7.7. Упаковка. В один контейнер (бокс) укладываются до 4-х порций роллов. Если нужно разложить каждую порцию ролл в отдельный бокс, то необходимо уведомить об этом оператора колл-центра при заказе либо указать на сайте. Дополнительные контейнеры (боксы) оплачиваются отдельно. В сеты не входит имбирь, васаби, соевый соус. Подробные условия уточняйте у операторов или смотрите на сайте в разделе "доставка и оплата".

7.8. В случае не получения по вине Потребителя заказа по заранее указанному им адресу, доставка повторно может осуществляться только за счет самого Заказчика (потребителя), в соответствии с тарифами по зонам доставки.

8. Бонусная программа

Бонусная программа – это возможность Потребителя получать баллы за регистрацию на сайте, за оставленные отзывы и участие в конкурсах. 1 балл = 1 рубль. Сумма всех накопленных баллов указана в личном кабинете в разделе «Баланс».

8.1. Участие в бонусной программе. Для участия в бонусной программе пользователю необходимо пройти регистрацию в личном кабинете. Для этого ему необходимо нажать кнопку «Регистрация». Только после подтверждения правильности введенных номера телефона и личных данных, пользователь (потребитель) получает возможность участвовать в бонусной программе, а также получает единоразовое вознаграждение за регистрацию в личном кабинете. Количество начисляемых баллов указывается в разделе "акции".

8.2. Начисление баллов происходит только при идентификации зарегистрированного пользователя (потребителя) через вход в личный кабинет, онлайн-заказе на сайте, мобильном приложении или при заказе через оператора Исполнителя.

8.3 Баллы, которые причитаются "Покупателю" после регистрации личного кабинета на сайте "Исполнителя" становятся активны и подлежат списанию в качестве оплаты "Заказа" либо его части, лишь в том случае, если с мобильного номера на который заведен личный кабинет будет голосовое подтверждение о регистрации личного кабинета, при активации на мобильном номере "Заказчика", вызова оператора "Исполнителя".

8.4. Срок действия полученных баллов за регистрацию составляет 30 дней.

8.5. Баллы нельзя обналичить, обменяв на рубли, а только списать, оплатив ими 25% заказа. Акция "Дарим подарки" и бесплатная доставка формируются от конечной суммы Вашего заказа.

8.6. Заработать бонусные баллы можно:

• за регистрацию на сайте

• за участие в акции "дарим баллы за отзывы"

• начисление баллов в виде cashback за сделанные заказы

• за участие в конкурсах.

8.8. Запрещается создавать на одного и того же пользователя новые аккаунты с целью накрутки и получения повторно единоразовых баллов. При обнаружении нарушений Исполнитель вправе отменить все ранее начисленные баллы, а также заблокировать аккаунт пользователя.

8.9. Баллы не суммируются с акциями и промокодами, кроме акции "Дарим подарки за самовывоз" (в случае, если самовывоз предусмотрен в Вашем городе, или на отдельном филиале).

9. Возврат Продукции

9.1. Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи. При этом Потребитель обязуется компенсировать продавцу все расходы, связанные с доставкой товара путем передачи наличных средств курьеру.

9.2. Покупатель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.

9.3. Потребитель, при обнаружении ненадлежащего качества переданной ему Продукции, вправе потребовать замены такого товара товаром надлежащего качества или соразмерного уменьшения покупной цены. Вместо предъявления этих требований в случае выявления выше указанных обстоятельств, Потребитель вправе отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи вернуть доставленную Продукцию и потребовать возврата уплаченных за товар денежных средств.

9.4. Денежные средства подлежат возврату тем способом, который был использован Потребителем при оплате Товара или любым другим удобным на усмотрение Исполнителя.

10. Интеллектуальная собственность

10.1. Вся текстовая информация и графические изображения, находящиеся на Сайте являются собственностью Исполнителя и/или его контрагентов.

11.Гарантии и ответственность

11.1. Все сведения о свойствах, в т.ч. срок годности, Продукции указаны на Сайте в разделе "доставка и оплата".

11.2. Исполнитель не несет ответственности за ущерб, причиненный Заказчику вследствие ненадлежащего использования, употребления или хранения Продукции, заказанной на Сайте.

11.3. Исполнитель не несет ответственности за точность и правильность информации, предоставляемой Потребителем при оформлении Заказа.

11.4. Исполнитель не несет ответственность в случае если Заказчик забыл или по другой причине, не зависящей от Исполнителя не указал/не применил в заказе промокода, акции, баллы и другие функции, позволяющие получить скидку/выгоду. В данном случае Заказчик получает заказ и сумму к оплате именно в таком виде, в котором он сделал заказ.

11.5. Исполнитель не несет ответственности за какой либо ущерб, причиненный Потребителю вследствие ненадлежащего использования Продукции заказанной на Сайте и/или за негативные последствия в следствие недопущения ее к употребления по состоянию здоровья, либо за последствия в следствие потребления Продукции если она не рекомендована, запрещена к употребления (диете) Потребителем по предписанию медицинских учреждений.

Уведомление об ответственности для пользователей сайта

11.5.1. Любое завладение чужим имуществом, против воли его обладателя, совершенное при помощи средств ввода и передачи данных посредством глобальной или локальных информационных сетей интернет, относится к преступной деятельности, подлежащей ответственности и наказанию в виде штрафа в размере до ста двадцати тысяч рублей , вплоть до уголовной ответственности по статье 159.6 УК РФ. Настоящая статья устанавливает наказания за мошеннические действия в области компьютерной информации и при обращении с ней, включающем ввод, изменение, ограничение или прекращение доступа, вплоть до удаления данных. Причем ответственность за противозаконную деятельность в сфере IT-технологий может наступить, как за преступную активность в информационной сети интернет, так и при использовании локальных подключений.

11.5.2. Основополагающими факторами в Российской Федерации для установления состава преступления по статье 159.6 УК РФ (за мошенничество в интернете), является любое использование компьютерной техники или технологии для обретения прав на чужую собственность обманным путем.

11.5.3. Данный интернет-сайт носит информационный характер и ни при каких условиях не является публичной офертой, которая определяется положениями статьи 437 Гражданского кодекса РФ. Информация о технологиях и иных характеристиках кулинарных и кондитерских блюдх, напитков и иных товаров, указанных на сайте, может быть изменена производителем в одностороннем порядке. Изображения товаров на любых фотографиях, представленных на рекламных буклетах, акциях в меню и в каталоге на сайте, могут отличаться от оригиналов. Информация о цене на кулинарные и кондитерские блюда, напитки и товары, указанная в рекламных буклетах, акциях в меню и каталоге на сайте, может отличаться от фактической к моменту оформления заказа. Масса Продукции оригиналов может отклоняться от массы Продукции, представленной в каталоге на сайте, но не более чем на +/- 5% (допустимая погрешность).

12. Срок действия Договора

12.1. Стороны признают, что .исполнение обязательств по настоящему Договору начинается с момента согласования сторонами Заказа, и заканчивается при полном исполнении обязательств.

12.2. Все споры и разногласия, возникающие при исполнении сторонами обязательств по настоящему Договору, решаются путем переговоров либо в претензионном порядке.

12.3. Ответ на полученную письменную претензию составляет 6 (шесть) дней с момента ее получения Стороной.

12.4. В случае невозможности устранения споров и разногласий, стороны имеют право обратиться в уполномоченные на то государственные органы либо за судебной защитой своих интересов.

13.Заключительные положения

13.1.К отношениям между Исполнитель и Потребитель применяется право Российской Федерации.

13.2.В случае возникновения вопросов и претензий со стороны Потребителя он должен обратиться в Службу по работе с клиентами Исполнителя по телефону или электронной почте. Все возникающее споры стороны будут стараться решить путем переговоров, при недостижении соглашения спор будет передан на рассмотрение в судебный орган в соответствии с действующим законодательством РФ.

13.3. Настоящий Договор – публичная оферта является официальным документом владельца Сайта. Все приложения и дополнения к настоящему Договору являются его неотъемлемой частью.

13.4. К отношениям между Исполнителем и Потребителю применяется право Российской Федерации.

13.5. Признание судом недействительности какого-либо положения условий настоящего Договора и его правил не влечет за собой недействительность остальных положений.

13.6. Настоящий Договор вступает в силу с момента получения Исполнителем заказа от Потребителя Заказчика на доставку Продукции и действует до полного исполнения Сторонами обязательств, предусмотренных настоящим Договором.

14. Реквизиты Исполнителя:

ИП Пригодич Надежда Алексеевна

Юр.Адрес: 460014, г.Оренбург. ул.Орджоникидзе/пер.Сакмарский, 10/2, кв.17

Факт.адрес: 460052, г.Оренбург, ул.Джангильдина, 9/4

ИНН: 560900334985

ОГРНИП: 304560915600057

Оренбургское отделение №8623 ПАО Сбербанк

БИК 045354601

Р/С: 40802810546000006665

Кор/сч. 30101810600000000601